• 作者：小法蘭克．朗包卡斯   Frank J. Rumbauskas Jr.
• 譯者：莫策安
• 出版社：高寶
• 出版日期： 2009年05月27日

回想成為銀行企金業務人員也有六年之久了

從剛開始的單純接受主管默默的教導

到現在會自我尋找成長模式   開發自我人脈  自主銷售學習的心態

已經很不一樣    但一路上很感謝幫助過我的人   教導過我的人

不論你在當時給我的是快樂學習  還是痛苦壓力

這一本書工具書    也非常推薦給任何一位身為業務的朋友

如果  你有想改善你現在的工作氣氛和內容  自我提升的話

書中作者分析的作為【頂尖業務】應該要屏除的習慣+如何更有效率的建立口碑和銷售

我的心得如下

1.表達技巧
--不做cold call：這是打擊自信心和成功率極低的招攬客戶作法

--加強說服力並擁有主等地位：
   (1)improve說話內容--讓客戶說出想要、先付出
   (2)肢體語言
   (3)心態--保持與客戶的對等地位，不接受客戶的不合理對待
   (4)避免的事：反問以尋求客戶認同

--成為超級講師
以演講的技巧，讓客戶更快更明確知道自己要表達的
爭取公眾演講的機會，創造客戶主動想要與你面談的動力


2.準備內容
--企業主心繫的三大目標(1)增加收入(2)減少開支(3)增加效能
--解釋明確不含糊
--善用「利益抗辯」

3.成為專業人士
--文章行銷/網路名人
--新聞稿:透過付費網站，將自己的變成新聞稿的形式公佈，然後轉寄客戶建立信任感
--媒體的互動
--做自己的經紀人:去除掉為公司做事的從傭心態，成為自己的主人
--作家
--擁有自己的網站，線上行銷策略
--為客戶創造社群: 開立線上討論室、seminar、線上多方通話--資訊分享、價值傳遞


推薦：五顆星

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